الشروط والاحكام

الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Mercy for Cats (رحمة قطط): باستخدام متجر Mercy for Cats (رحمة قطط) أو الموقع الإلكتروني أو أي تطبيق أو منصة أو حساب رسمي أو رابط دفع أو قناة بيع أو وسيلة إلكترونية تابعة له، أو بإتمام أي طلب أو عملية شراء أو استخدام أي من المنتجات أو الباقات أو الخدمات، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وفهمها ووافق عليها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة له بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 1. يقصد بعبارات “Mercy for Cats” و”رحمة قطط” و”المتجر” و”نحن” و”لنا” في هذه الوثيقة المتجر والعلامة والخدمات المقدمة تحت اسم Mercy for Cats (رحمة قطط)، ويقصد بالمشغل الجهة القانونية التي تدير المتجر فعليًا والتي تظهر بياناتها النظامية في القنوات الرسمية للمتجر والفواتير والمستندات ذات العلاقة، وتكون تلك البيانات هي المرجع في تحديد الطرف المتعاقد مع العميل. 2. يقوم نشاط Mercy for Cats (رحمة قطط) بصورة أساسية على تقديم وبيع منتجات وباقات وخدمات تجارية مرتبطة بالقطط، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيع أكواب الإطعام والملصقات والمنتجات التي تحمل العلامة التجارية والتغليف والهدايا والمنتجات التذكارية والإكسسوارات والباقات، إلى جانب تقديم خدمات تتعلق بتجهيز أو تنظيم أو ترتيب أو تنفيذ عمليات إطعام القطط المجتمعية وقطط الشوارع والخدمات التشغيلية واللوجستية والتوثيقية ذات العلاقة. 3. يتم تحديد طبيعة ومكونات كل منتج أو باقة أو خدمة وفق الوصف المعروض للعميل في المتجر وقت تقديم الطلب، ويقع على العميل الاطلاع على وصف الطلب والسعر وأي شروط مرتبطة به قبل إتمام عملية الشراء. 4. تعتبر المبالغ المدفوعة من العميل من خلال قنوات البيع المعتادة الخاصة بـ Mercy for Cats (رحمة قطط) مقابلاً ماليًا تجاريًا للمنتج أو الباقة أو الخدمة المختارة، وقد يدخل ضمن تحديد السعر، بحسب طبيعة الطلب، تكلفة الطعام والمواد والمستلزمات والأكواب والعبوات والتغليف والتخزين والتجهيز والنقل والوقود والعاملين والمتعاقدين والتقنية والأنظمة الإلكترونية ورسوم الدفع وخدمة العملاء والإدارة والتشغيل والتصوير والتوثيق والتسويق والإعلانات والمصاريف العامة والضرائب والرسوم عند انطباقها وهامش الربح وغيرها من التكاليف المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمة وتشغيل النشاط. 5. لا يشترط أن تساوي قيمة الباقة أو الخدمة التكلفة المباشرة أو سعر الشراء أو القيمة السوقية للطعام الذي يتم تقديمه للقطط، حيث يشتري العميل المنتج أو الباقة أو الخدمة ككل بما تتضمنه من عناصر تشغيلية وتجارية وخدمية، وليس مجرد كمية من الطعام بسعر التكلفة ما لم ينص وصف منتج معين صراحة على خلاف ذلك. 6. إذا تضمنت الباقة تنفيذ عملية إطعام للقطط، يقوم Mercy for Cats (رحمة قطط)، بحسب طبيعة الباقة، بتجهيز أو تنظيم أو ترتيب أو تسهيل أو تنفيذ عملية الإطعام وفق الظروف التشغيلية المعقولة، ويعتبر المقابل المدفوع جزءًا من قيمة الخدمة أو الباقة التجارية المقدمة للعميل. 7. المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات والباقات والخدمات التجارية المعتادة في Mercy for Cats (رحمة قطط) لا تعامل باعتبارها تبرعات خيرية أو منحًا أو هبات أو زكاة أو صدقات يتم جمعها نيابة عن جهة أخرى أو أموالًا محتجزة لصالح مؤسسة أو جمعية أو منظمة غير ربحية أو حيوان معين أو مستفيد معين، ولا يترتب على عملية الشراء التجارية بذاتها إنشاء صفة متبرع أو استحقاق شهادة أو إيصال تبرع خيري. 8. قد يستخدم Mercy for Cats (رحمة قطط) في إعلاناته أو حملاته أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى التسويقي عبارات ذات طابع اجتماعي أو إنساني أو تتعلق بالأثر مثل “ساهم في إطعام القطط” أو “ساعد القطط” أو “أطعم قطة” أو “وفر وجبة” أو “ادعم القطط” أو “شارك في إطعام القطط” أو “اصنع أثرًا” أو غيرها من العبارات المشابهة، وعندما تكون هذه العبارات مرتبطة بمنتج أو باقة أو خدمة تجارية فإنها تصف الهدف أو الأثر الاجتماعي المرتبط بالخدمة أو المنتج ولا تحول وحدها المعاملة إلى تبرع، ويكون وصف المنتج أو الباقة وصفحة الدفع والسعر والفاتورة وهذه الشروط هي المرجع في تحديد طبيعة المعاملة. 9. لا يتم من خلال قنوات البيع المعتادة لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) جمع تبرعات من الجمهور، وإذا تم مستقبلًا الإعلان عن برنامج مستقل لجمع التبرعات من خلال جهة مخولة بذلك نظامًا فيكون ذلك البرنامج مستقلاً عن معاملات المتجر التجارية وتطبق عليه الأنظمة والتراخيص والشروط الخاصة به، ولا تعتبر أي عملية شراء عادية جزءًا من ذلك البرنامج إلا إذا تم بيان ذلك للعميل بصورة واضحة ومشروعة. 10. لا يجوز لأي عميل أو مؤثر أو مسوق أو موظف أو شريك أو طرف ثالث استخدام اسم Mercy for Cats أو رحمة قطط أو شعارهما أو حساباتهما أو علامتهما لتنظيم حملة لجمع الأموال أو التبرعات من الجمهور أو تمثيل نفسه على أنه يجمع تبرعات باسم المتجر دون وجود تفويض ومسوغ نظامي مناسب. 11. إذا كان لأي مالك أو مدير أو موظف أو شريك أو شخص مرتبط بـ Mercy for Cats (رحمة قطط) علاقة بجهة خيرية أو مؤسسة أهلية أو جمعية أو كيان غير ربحي أو مبادرة اجتماعية، فلا تؤدي تلك العلاقة بذاتها إلى اعتبار مبيعات Mercy for Cats (رحمة قطط) تبرعات لتلك الجهة أو إلى دمج الأموال أو الحسابات أو الالتزامات، ويظل تحديد صفة المشغل القانونية خاضعًا للبيانات والسجلات الرسمية الفعلية، ولا يجوز تفسير هذه الشروط على أنها تغير أو تخفي الصفة القانونية المسجلة للمشغل. 12. يجوز لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) من باب المسؤولية الاجتماعية CSR أو أهدافه المجتمعية والمرتبطة بالرفق بالحيوان أن يستخدم جزءًا من موارده أو إيراداته أو أرباحه لإطعام قطط إضافية أو زيادة كميات الطعام أو تنفيذ جولات إطعام دون مقابل أو توفير خدمات أو منتجات مجانية أو دعم أنشطة تتعلق بالقطط أو التعاون مع مبادرات أخرى، وتعد هذه الأعمال مبادرات مستقلة يقررها المتجر وفق إمكاناته ولا تحول بصورة تلقائية قيمة مشتريات العملاء أو المبيعات التجارية إلى تبرعات. 13. يجوز استخدام الإيرادات الناتجة عن مبيعات Mercy for Cats (رحمة قطط)، بعد مراعاة الالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية الواجبة، في الأغراض التجارية المشروعة المتعلقة بالنشاط، بما في ذلك شراء الطعام والمخزون والمنتجات ودفع الرواتب والأجور والنقل والتغليف والتخزين والخدمات اللوجستية والإيجارات والتقنية والتطوير والتسويق والإعلانات والرسوم والمصاريف الإدارية والتشغيلية والاحتياطيات والتوسع وهامش الربح والتوزيعات المشروعة وغيرها من أوجه استخدام الإيرادات المتعلقة بالنشاط. 14. لا يكتسب العميل نتيجة شراء أي منتج أو باقة أو خدمة حق ملكية في إيرادات Mercy for Cats (رحمة قطط) أو حقًا في توجيه طريقة استخدام تلك الإيرادات أو المطالبة بأن يتم استخدام كامل قيمة الطلب في شراء الطعام، إلا إذا تضمن عرض معين التزامًا محددًا وصريحًا بخلاف ذلك. 15. قد تشمل الباقة خدمة إطعام فقط أو منتجات مادية فقط أو مزيجًا من المنتجات والخدمات، بما في ذلك الأكواب أو الملصقات أو التغليف أو منتجات العلامة أو التصوير أو التوثيق أو عناصر أخرى، ويحدد وصف الباقة الظاهر عند الشراء ما تتضمنه كل باقة. 16. يقر العميل بأن القطط المجتمعية وقطط الشوارع حيوانات حرة الحركة ولا يمكن التحكم بصورة كاملة في وجودها أو تحركاتها أو سلوكها أو شهيتها أو توقيت ظهورها، ولذلك فإن أي إشارة إلى عدد من القطط أو الوجبات يتم تفسيرها بحسب وصف الباقة وطبيعتها وقد تكون عددًا مستهدفًا أو تقريبيًا أو مرتبطًا بكمية الطعام الموضوعة أو المتاحة، ما لم يتم تقديم ضمان صريح بخلاف ذلك. 17. قد تحضر قطط أكثر أو أقل من العدد المتوقع، وقد تغادر بعض القطط الموقع أو ترفض الطعام أو تكون قد تناولت الطعام سابقًا أو تشترك عدة قطط في الطعام أو تنتقل الحيوانات إلى موقع آخر، كما قد تتأثر عملية الإطعام بالطقس أو درجات الحرارة أو السيارات أو الأشخاص أو الحيوانات الأخرى أو أعمال البناء أو الضوضاء أو الظروف البيئية، ولا يعتبر ذلك وحده إخلالًا بالخدمة متى تم تنفيذ الالتزام الأساسي للباقة بصورة معقولة. 18. لا يضمن شراء باقة إطعام تنفيذ الخدمة لقطة معينة بالاسم أو القطة نفسها في كل مرة أو قطة ظهرت سابقًا في إعلان أو صورة أو فيديو أو قطة من فئة أو سلالة أو عمر أو جنس محدد، إلا إذا نص عرض معين على ذلك صراحة وتم قبول الطلب بهذه الصفة. 19. يحق لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) اتخاذ القرارات التشغيلية المعقولة المتعلقة بمكان ووقت وطريقة تنفيذ خدمات الإطعام، ويجوز تعديل أو تأجيل أو نقل موقع التنفيذ عند الحاجة بسبب سلامة الحيوانات أو الأشخاص أو الأحوال الجوية أو درجات الحرارة أو حركة المرور أو تعليمات الجهات المختصة أو قيود المواقع أو اعتراض ملاك العقارات أو أعمال الإنشاء أو المخاطر الصحية أو البيئية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر. 20. يجوز استبدال نوع أو علامة أو نكهة أو حجم الطعام أو المنتج أو العبوة أو مادة التغليف ببديل مناسب عند عدم توفر المنتج أو نفاد المخزون أو تعطل التوريد أو وجود مخاوف تتعلق بالسلامة أو الاستدعاء أو أي ظرف تشغيلي معقول، ما لم يكن النوع أو العلامة المحددة عنصرًا جوهريًا ومضمونًا بصورة صريحة في وصف الطلب. 21. إذا تضمنت الباقة صورًا أو مقاطع فيديو أو توثيقًا، فقد تختلف جودة ومحتوى التوثيق بحسب ظروف التنفيذ، ولا يشترط أن يظهر في الصور جميع القطط أو كامل كمية الطعام أو جميع مراحل التنفيذ، وقد يتم التصوير قبل أو أثناء أو بعد عملية الإطعام، كما يجوز عدم الإفصاح عن الموقع الدقيق متى كان ذلك مناسبًا لحماية الحيوانات أو الأشخاص أو الموقع أو الخصوصية أو السلامة. 22. لا تعد الصور أو مقاطع الفيديو أو تحديثات الطلب تقارير تدقيق مالي أو مستندات محاسبية مستقلة أو تقارير بيطرية أو شهادات تبرع، وإنما تكون وسائل توثيق أو محتوى متعلقًا بالخدمة وفق طبيعة الباقة. 23. يجوز لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) استخدام الصور والفيديوهات الخاصة بعمليات الإطعام والقطط والمواقع والمحتوى المتعلق بأنشطته في موقعه وحساباته ومواده التسويقية والإعلانية والتوعوية، مع مراعاة حقوق الأشخاص والخصوصية والملكية الفكرية والأنظمة المطبقة. 24. ما لم يتم الإعلان صراحة عن خدمة مختلفة، لا تعتبر خدمات Mercy for Cats (رحمة قطط) خدمات بيطرية، ولا ينشأ عن شراء أي باقة التزام بتوفير علاج طبي أو تشخيص أو جراحة أو تطعيم أو تعقيم أو إيواء أو تبني أو إنقاذ طارئ أو إعادة تأهيل أو رعاية دائمة لأي حيوان. 25. قيام Mercy for Cats (رحمة قطط) بإطعام قطة أو توفير الطعام لها لا يعني بذاته انتقال ملكية القطة أو حيازتها أو المسؤولية الدائمة عنها إلى المتجر، ولا يضمن المتجر الحالة الصحية المستقبلية للحيوان أو مكان وجوده أو تصرفاته أو عودته إلى الموقع نفسه بعد تنفيذ الخدمة. 26. تعرض أسعار المنتجات والخدمات وفق الأسعار المبينة في المتجر وقت الشراء، ويجوز تعديل الأسعار والعروض والباقات بالنسبة للطلبات المستقبلية، ولا يؤثر تعديل السعر لاحقًا عادةً على الطلبات التي تم قبولها وإتمامها سابقًا، باستثناء الأخطاء الواضحة أو الحالات التي يسمح بها النظام. 27. قد تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم التي يقتضيها النظام بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة ووضع المشغل القانوني، ويتم التعامل معها في الفاتورة أو عملية الدفع وفق المتطلبات النظامية. 28. يجوز استخدام وسائل دفع إلكترونية وخدمات مالية مقدمة بواسطة بنوك أو بوابات دفع أو محافظ رقمية أو شركات مستقلة، وقد تخضع عملية الدفع أيضًا لشروط وأحكام وسياسات تلك الجهات. 29. لا يعني إرسال الطلب أو تنفيذ عملية الدفع أن المتجر ملزم بقبول الطلب في جميع الحالات، ويجوز رفض أو إلغاء الطلب لأسباب معقولة، مثل عدم توفر المنتج أو تعذر تنفيذ الخدمة أو وجود خطأ واضح في السعر أو الاشتباه في الاحتيال أو فشل الدفع أو وجود مشكلة تقنية أو طلب مخالف للأنظمة أو خطر على الحيوانات أو الأشخاص أو وجود تعليمات من جهة مختصة تحول دون التنفيذ، ويتم التعامل مع أي مبالغ تم تحصيلها وفق الأنظمة والسياسات المطبقة. 30. تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع للحقوق المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وطبيعة المنتج أو الخدمة ومرحلة التنفيذ، ويجوز أن تختلف إمكانية الإلغاء بحسب ما إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تم شراء أو تجهيز مواد مخصصة للطلب أو تم تنفيذ الخدمة كليًا أو جزئيًا، ولا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه يلغي حقًا للمستهلك لا يجوز الاتفاق على إسقاطه نظامًا. 31. إذا تم تنفيذ خدمة الإطعام وفق جوهر الوصف المتفق عليه، فلا ينشأ تلقائيًا حق في استرداد قيمة الطلب لمجرد أن عدد القطط التي ظهرت كان أقل من توقع العميل أو أن قطة بعينها لم تظهر أو لم تتناول كامل الطعام أو كانت الصور مختلفة عن توقعاته الشخصية، وذلك مع بقاء أي حقوق إلزامية للعميل محفوظة. 32. بالنسبة للأكواب والملصقات والتغليف والمنتجات التذكارية والمنتجات الأخرى، قد توجد اختلافات بسيطة عن الصور التسويقية في اللون أو المقاس أو موضع الطباعة أو المواد أو العبوة أو التشطيب أو التفاصيل الإنتاجية، ولا يعد الاختلاف البسيط غير المؤثر في الاستخدام الأساسي للمنتج عيبًا بذاته. 33. إذا تضمن الطلب شحنًا أو توصيلًا، فتخضع العملية لمناطق الخدمة والمدة التقديرية وشركة الشحن والظروف التشغيلية ذات العلاقة، وقد تتأثر المواعيد بالطقس أو شركات النقل أو ضغط الطلبات أو إغلاق الطرق أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر. 34. يجوز لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) تقديم خصومات أو رموز ترويجية أو عروض أو منتجات مجانية أو باقات محدودة، ويجوز أن تخضع هذه العروض لمدد أو كميات أو حدود استخدام أو شروط إضافية تظهر عند تقديم العرض. 35. قد يتعاون Mercy for Cats (رحمة قطط) مع مؤثرين أو منشئي محتوى أو مسوقين أو وكالات أو شركات أو أطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التشغيل أو تقديم الخدمات، ولا يحق لأي طرف ثالث تعديل هذه الشروط أو تقديم ضمان أو التزام قانوني باسم المتجر إلا في حدود التفويض الفعلي الممنوح له. 36. يحظر استخدام Mercy for Cats (رحمة قطط) أو خدماته أو معلوماته بغرض الإضرار بالحيوانات أو إساءة معاملتها أو الحصول على مواقعها بقصد الإيذاء أو الاحتيال أو غسل الأموال أو انتحال صفة المتجر أو تقديم بيانات مزيفة أو جمع الأموال باسمه دون مسوغ أو تنظيم حملات تبرع غير مصرح بها أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو القيام بأي نشاط مخالف للأنظمة. 37. يحق للمتجر رفض الخدمة أو إلغاء التعامل مع أي شخص عند وجود أسباب معقولة للاعتقاد بأنه يستخدم المنتجات أو الخدمات بطريقة غير قانونية أو مسيئة أو ضارة بالحيوانات أو الأشخاص، مع مراعاة الحقوق النظامية ذات العلاقة. 38. تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم Mercy for Cats واسم رحمة قطط والعلامات والشعارات والتصاميم والرسومات والصور والفيديوهات والنصوص والمحتوى والأكواب والملصقات والتغليف والمواد التسويقية والموقع والبرمجيات إلى أصحاب الحقوق فيها، ولا يمنح شراء أي منتج أو خدمة للعميل حق ملكية في هذه الحقوق. 39. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال العلامات أو المحتوى أو التصاميم الخاصة بـ Mercy for Cats (رحمة قطط) لأغراض تجارية دون إذن متى كان الإذن مطلوبًا نظامًا. 40. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك المعلومات اللازمة للدفع أو التواصل أو التوصيل، ويتحمل بالقدر المسموح به نظامًا الآثار المباشرة الناشئة عن تقديمه معلومات غير صحيحة أو ناقصة. 41. يولي Mercy for Cats (رحمة قطط) أهمية لحماية خصوصية المستخدمين والعملاء، وتعتبر أحكام الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة جزءًا من الشروط المطبقة على استخدام المتجر والموقع والتطبيق والحسابات الرسمية وخدمة العملاء ونماذج الطلب وروابط الدفع وأي قناة رقمية يستخدمها المتجر. 42. تعتبر الجهة القانونية التي تدير Mercy for Cats (رحمة قطط) والمبينة في البيانات الرسمية للمتجر والفواتير هي جهة التحكم في البيانات الشخصية في الحالات التي تحدد فيها أغراض ووسائل معالجة البيانات، ويمكن ممارسة الحقوق المتعلقة بالخصوصية أو تقديم الاستفسارات من خلال وسائل التواصل الرسمية وخدمة العملاء المتاحة في المتجر. 43. يقصد بالبيانات الشخصية أي بيانات يمكن أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى التعرف على شخص وفق التعريفات النظامية المطبقة، وقد تشمل البيانات التي يعالجها المتجر، بحسب طريقة استخدام الخدمات، الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل والمدينة والمنطقة ومعلومات الحساب واسم المستخدم وتفاصيل الطلبات والمنتجات والباقات وقيمة الطلب وحالة الدفع ومعلومات التوصيل والمراسلات مع خدمة العملاء والشكاوى والاستفسارات والتقييمات والملاحظات وأي بيانات فنية لازمة لتشغيل المنصة أو حمايتها. 44. قد تشمل البيانات الفنية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو التطبيق عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح ومعرفات الجلسة وسجلات الاستخدام والصفحات التي تتم زيارتها ومصدر الزيارة وأوقات الدخول والمعلومات المرتبطة بملفات الارتباط والتقنيات المماثلة بالقدر الذي يستخدم فيه المتجر تلك التقنيات. 45. عند معالجة الدفع عن طريق مزود دفع مستقل، لا يحتاج Mercy for Cats (رحمة قطط) عادةً إلى استلام البيانات الكاملة للبطاقة البنكية مباشرة، وقد تتم معالجة معلومات الدفع الأساسية بواسطة البنك أو مزود خدمة الدفع وفق أنظمته وسياساته، بينما قد يتلقى المتجر معلومات متعلقة بالمعاملة مثل نجاح الدفع أو فشله أو رقم العملية أو طريقة الدفع أو المعلومات اللازمة لتنفيذ الاسترداد وإدارة الطلب ومكافحة الاحتيال. 46. يتم جمع البيانات مباشرة من العميل عندما ينشئ حسابًا أو طلبًا أو يدخل معلومات في الموقع أو يتواصل مع خدمة العملاء أو يقدم شكوى أو استفسارًا أو تقييمًا أو طلب استرجاع أو يشترك في خدمة أو عرض، كما قد يتم جمع بعض البيانات بصورة آلية من الموقع أو الأجهزة، وقد يحصل المتجر على بعض البيانات اللازمة من شركات الدفع والشحن والتوصيل ومقدمي الخدمات التقنية متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به. 47. يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض اللازمة أو المرتبطة بتشغيل Mercy for Cats (رحمة قطط)، وقد تشمل إنشاء الطلب وتنفيذه وإدارته ومعالجة الدفع والاسترداد والتوصيل وتقديم خدمة إطعام القطط ومتابعة حالة الطلب والتواصل مع العميل وإرسال التحديثات التشغيلية وخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى وإصدار الفواتير وإدارة السجلات والمخزون والحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الموقع والأنظمة وإدارة النزاعات والمطالبات وتحسين المنتجات والخدمات وتحليل أداء المتجر والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية. 48. قد تتم معالجة البيانات أيضًا لأغراض الإعلان والتسويق المباشر أو قياس أداء الحملات أو فهم استخدام الموقع عندما يوجد مسوغ نظامي مناسب وعند الحصول على الموافقة متى كانت مطلوبة. 49. تتم معالجة البيانات استنادًا إلى المسوغ النظامي المناسب لكل حالة، وقد يشمل ذلك موافقة صاحب البيانات متى كانت مطلوبة، أو ضرورة المعالجة لتنفيذ طلب أو عقد مع العميل، أو تنفيذ التزامات نظامية تقع على المتجر، أو تحقيق مصالح مشروعة في الحالات التي يسمح بها النظام وبعد مراعاة حقوق أصحاب البيانات، أو أي مسوغ آخر يقرره النظام. 50. إذا كانت معالجة معينة تعتمد على موافقة العميل وكانت تلك الموافقة قابلة للرجوع عنها، فيجوز للعميل سحب موافقته باستخدام القنوات الرسمية للمتجر، ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة أو على أي معالجة يمكن الاستمرار فيها استنادًا إلى مسوغ نظامي آخر. 51. يسعى Mercy for Cats (رحمة قطط) إلى جمع البيانات المناسبة والضرورية للأغراض المحددة وعدم جمع معلومات أكثر مما يلزم بصورة معقولة لتشغيل المتجر أو تقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية. 52. لا يقصد المتجر في نشاطه المعتاد جمع بيانات شخصية حساسة غير لازمة لخدماته، وعلى العميل عدم إرسال معلومات صحية أو حيوية أو دينية أو جنائية أو غيرها من المعلومات الحساسة ما لم يكن ذلك مطلوبًا بصورة مشروعة لغرض محدد. 53. إذا استخدم المتجر ملفات الارتباط Cookies أو تقنيات مماثلة، فيجوز استخدامها لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلات المستخدم والحفاظ على سلة التسوق وتعزيز الأمان ومنع الاحتيال وتحليل استخدام الخدمات وتحسين تجربة العميل وقياس أداء المحتوى أو الإعلانات، وقد تخضع ملفات الارتباط غير الضرورية للموافقة متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا. 54. يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحه أو أدوات الموافقة المتوفرة في المنصة، وقد يؤدي تعطيل بعض التقنيات الضرورية إلى عدم عمل أجزاء من المتجر بصورة صحيحة. 55. إذا استخدم Mercy for Cats (رحمة قطط) أدوات تحليل أو إعلان مقدمة بواسطة أطراف خارجية، فقد تقوم تلك الأدوات بمعالجة بيانات تقنية أو معرفات أو معلومات عن التفاعل مع المنصة، ويتم استخدامها وفق الإعدادات والموافقات والمتطلبات النظامية المطبقة. 56. قد تتم مشاركة الحد اللازم من البيانات الشخصية مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمات، مثل شركات الشحن والتوصيل ومقدمي خدمات الدفع والبنوك ومقدمي التجارة الإلكترونية والاستضافة والحوسبة السحابية والرسائل والبريد الإلكتروني وخدمة العملاء والمحاسبة والفوترة والتحليلات والأمن السيبراني والتسويق والمستشارين القانونيين والمحاسبين والمراجعين، كما قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا. 57. لا يقوم Mercy for Cats (رحمة قطط) ببيع البيانات الشخصية للعملاء لمجرد الاتجار بها، وعند الاستعانة بمقدم خدمة لمعالجة البيانات نيابة عن المتجر يسعى المتجر إلى استخدام مقدمي خدمات مناسبين وتحديد استخدام البيانات في الأغراض المطلوبة وتطبيق الضمانات النظامية المناسبة بحسب طبيعة العلاقة. 58. قد يتم حفظ البيانات باستخدام أنظمة المتجر أو لدى مقدمي خدمات تقنية أو حوسبة سحابية، وإذا ترتب على استخدام أي مقدم خدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية أو إتاحتها لجهة خارج المملكة، فيتم ذلك وفق الضوابط والمتطلبات الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ولا تعتبر الموافقة العامة على هذه الشروط إعفاءً من أي متطلبات إلزامية تتعلق بالنقل الدولي للبيانات. 59. يحتفظ Mercy for Cats (رحمة قطط) بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله أو لتقديم الخدمات والمحافظة على الحسابات وإدارة الطلبات، كما يجوز الاحتفاظ ببعض البيانات للمدد التي تتطلبها الالتزامات النظامية أو المحاسبية أو الضريبية أو الإثباتية أو المتعلقة بالمطالبات والنزاعات، ويتم إتلاف البيانات أو إزالة ما يؤدي للتعرف على صاحبها عندما ينتهي الغرض من الاحتفاظ بها ولا يوجد مسوغ نظامي آخر لاستمرار حفظها. 60. قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، فعلى سبيل المثال قد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تستلزمها المتطلبات التجارية والمحاسبية والضريبية، وتحتفظ بيانات الشكاوى وخدمة العملاء للمدة اللازمة لمعالجة الشكوى وحماية الحقوق، وتحتفظ بيانات الحساب طوال استمرار الحساب وما يلزم بعد إغلاقه للوفاء بالمتطلبات النظامية، وتحتفظ بيانات التسويق طالما ظل المسوغ النظامي للمعالجة قائمًا أو إلى حين سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس. 61. يتخذ Mercy for Cats (رحمة قطط) تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف غير المصرح به، وقد تشمل التدابير تقييد صلاحيات الوصول واستخدام أنظمة آمنة وإدارة حسابات المستخدمين والحماية التقنية والنسخ الاحتياطي والتحديثات الأمنية واختيار مقدمي الخدمات بعناية والإجراءات الداخلية المناسبة، مع الإقرار بأنه لا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة من جميع المخاطر الأمنية. 62. في حال وقوع حادثة تتعلق بفقد أو تسرب أو وصول غير مصرح به إلى البيانات الشخصية، يقوم Mercy for Cats (رحمة قطط) بتقييم الحادثة واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من آثارها ومعالجتها، وإشعار الجهات المختصة أو أصحاب البيانات متى استوجب النظام ذلك ووفق المتطلبات والمدد النظامية المطبقة. 63. يتمتع صاحب البيانات الشخصية، وفق الأحوال والقيود والاستثناءات النظامية، بالحق في العلم بطرق وأغراض ومسوغات معالجة بياناته، والحق في الوصول إلى بياناته الشخصية، والحق في طلب الحصول على نسخة منها متى كان ذلك متاحًا نظامًا وتقنيًا، والحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، والحق في طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها في الحالات التي يقررها النظام، والحق في الرجوع عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على موافقة قابلة للرجوع عنها، وأي حقوق أخرى يقررها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه. 64. يمكن ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو إرسال طلبات الخصوصية من خلال القنوات الرسمية وخدمة العملاء التي يوفرها Mercy for Cats (رحمة قطط)، وقد يطلب المتجر معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الكشف عن البيانات أو تعديلها أو إتلافها، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. 65. يتم التعامل مع طلبات أصحاب البيانات وفق المدد والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة المطبقة، ويجوز رفض أو تقييد الطلب في الحالات التي يسمح بها النظام، مثل وجود التزام نظامي بالاحتفاظ بالبيانات أو وجود حقوق أو مطالبات قائمة أو أي استثناء نظامي آخر. 66. إذا طلب صاحب البيانات تصحيح بياناته وثبت عدم دقتها أو نقصها، يقوم المتجر باتخاذ الإجراء المناسب لتصحيحها، وإذا طلب إتلاف بياناته فيتم تقييم الطلب وفق الأنظمة، وقد يتعذر إتلاف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا للوفاء بالتزام نظامي أو لحماية حقوق أو مطالبات أو بسبب وجود مسوغ آخر يسمح بالاحتفاظ بها. 67. يجوز لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) استخدام بيانات التواصل لإرسال رسائل متعلقة بالطلب والدفع والتوصيل والاسترجاع والأمان وخدمة العملاء دون اعتبارها رسائل تسويقية اختيارية عندما تكون ضرورية لتقديم الخدمة. 68. أما الرسائل والعروض التسويقية، فيتم إرسالها وفق المتطلبات النظامية والموافقات اللازمة، ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية من خلال الوسائل التي يوفرها المتجر، ولا يؤثر إلغاء التسويق على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم أو الحساب أو الأمان. 69. لا يقصد Mercy for Cats (رحمة قطط) استخدام بيانات العملاء لاتخاذ قرارات قانونية أو جوهرية تعتمد بالكامل على معالجة آلية دون تدخل بشري إلا إذا كان ذلك مسموحًا به وتم توفير المتطلبات والضمانات النظامية اللازمة، وقد تستخدم بعض الأنظمة آليًا للمساعدة في كشف الاحتيال أو المخاطر الأمنية أو الأخطاء أو تحسين تجربة المستخدم. 70. إذا قدم العميل بيانات شخصية تخص شخصًا آخر، مثل اسم ورقم هاتف وعنوان مستلم منتج، فإنه يقر بأن لديه الحق المناسب في تقديم تلك المعلومات للغرض المرتبط بالطلب، ويقوم المتجر باستخدامها في حدود تنفيذ الخدمة أو أي أغراض أخرى يسمح بها النظام. 71. قد يقوم Mercy for Cats (رحمة قطط) بإعداد إحصاءات أو تحليلات باستخدام بيانات مجمعة أو بيانات تمت إزالة ما يؤدي إلى التعرف على أصحابها بصورة مناسبة، ويجوز استخدام هذه النتائج لفهم أداء النشاط وتحسين الخدمات ودراسة سلوك الطلبات وقياس أثر الأنشطة متى لم تعد النتائج مرتبطة بشخص محدد وفقًا للمعايير النظامية المطبقة. 72. إذا تضمنت منصة Mercy for Cats (رحمة قطط) روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات تديرها جهات مستقلة، فتخضع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة لتلك الجهات إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تعني إضافة رابط إلى خدمة مستقلة أن Mercy for Cats يتحكم في جميع ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهة. 73. خدمات Mercy for Cats (رحمة قطط) موجهة لمن يملك الأهلية اللازمة لإجراء المعاملة أو لمن يتعامل من خلال ولي أو ممثل نظامي عند الحاجة، ولا يقصد المتجر جمع بيانات ناقصي أو عديمي الأهلية بصورة تخالف المتطلبات النظامية المطبقة. 74. يمكن لصاحب البيانات تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناته من خلال القنوات الرسمية لـ Mercy for Cats (رحمة قطط)، ولا يؤثر تقديم الشكوى إلى المتجر على أي حق يقرره النظام لصاحب البيانات في اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. 75. يجوز تحديث أحكام الخصوصية إذا تغيرت الخدمات أو وسائل المعالجة أو الأنظمة التقنية أو مقدمو الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية، ويتم إتاحة النسخة المحدثة عبر القنوات الرسمية، وإذا تطلب نوع جديد من المعالجة موافقة مستقلة فيتم الحصول على الموافقة وفق المتطلبات المطبقة قبل إجراء المعالجة التي تستلزمها. 76. لا تؤدي سياسة الخصوصية هذه إلى إسقاط أو تقييد أي حق لا يجوز إسقاطه بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أو غيره من الأنظمة المعمول بها في المملكة، وإذا تعارض نص من هذه الوثيقة مع حكم نظامي إلزامي فتكون الأولوية للحكم النظامي بالقدر اللازم. 77. يجوز لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) إرسال إعلانات أو نشر محتوى يعكس ما يقوم به من عمليات إطعام أو مسؤولية اجتماعية أو أنشطة تجارية، إلا أن وصف أي نشاط في مادة تسويقية لا يعدل الحقوق والالتزامات الواردة في وصف المنتج الفعلي أو هذه الشروط ولا ينشئ التزامًا إضافيًا غير متفق عليه. 78. لا يجوز استخدام أي مادة تسويقية أو تعليق أو منشور صادر عن مستخدم أو مؤثر أو طرف ثالث لتفسير معاملة تجارية على أنها تبرع إذا كانت صفحة الطلب والفاتورة ووصف الخدمة تبين أنها عملية شراء لمنتج أو خدمة. 79. إذا قام Mercy for Cats (رحمة قطط) مستقبلًا بالتعاون مع جهة غير ربحية أو مؤسسة أو جمعية في مشروع معين، فلا يترتب على التعاون وحده تحويل جميع عمليات المتجر إلى معاملات تخص تلك الجهة، ويحدد الإعلان والشروط الخاصة بالمشروع طبيعة العلاقة والمبالغ المشمولة به وفق الأنظمة المطبقة. 80. يقر العميل بأن الهدف الاجتماعي أو الإنساني للنشاط واهتمام Mercy for Cats (رحمة قطط) بإطعام القطط لا يمنع النشاط من تحصيل مقابل مالي مقابل المنتجات والخدمات أو تحقيق إيرادات أو أرباح مشروعة، وأن المقابل المدفوع يتم تحديده وفق سعر الباقة أو المنتج المعروض وليس وفق التكلفة المباشرة للطعام وحدها. 81. يقر العميل بأن أي إطعام إضافي يقوم به Mercy for Cats (رحمة قطط) بما يتجاوز ما تتطلبه الباقات المباعة يمكن أن يكون جزءًا من المسؤولية الاجتماعية الخاصة بالمتجر أو نشاطًا اختياريًا منه، ولا ينشئ ذلك التزامًا دائمًا على المتجر بتقديم المستوى نفسه من الخدمات المجانية في المستقبل. 82. لا يضمن Mercy for Cats (رحمة قطط) استمرار أي حملة أو مبادرة أو باقة أو منتج لمدة غير محددة، ويجوز إضافة أو تغيير أو إيقاف المنتجات والخدمات والعروض بالنسبة للمستقبل مع مراعاة الطلبات المقبولة سابقًا والحقوق النظامية للعملاء. 83. لا يكون Mercy for Cats (رحمة قطط) مسؤولًا، في الحدود التي يسمح بها النظام، عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل الأحوال الجوية الشديدة أو الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الفيضانات أو الأوبئة أو الأمراض الحيوانية أو إغلاق الطرق أو القيود الحكومية أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو خدمات الدفع أو نقص الإمدادات أو تعطل النقل أو اضطرابات سلاسل التوريد أو ظروف مماثلة، ويجوز في هذه الحالات إعادة الجدولة أو تعديل التنفيذ أو تقديم حل مناسب بحسب طبيعة الطلب. 84. يبذل Mercy for Cats (رحمة قطط) عناية معقولة في تقديم منتجاته وخدماته، ولا يكون مسؤولًا في الحدود التي يسمح بها النظام عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية التي لا تنشأ مباشرة عن إخلال ثابت من جانبه، ولا يفسر أي حكم على أنه يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا أو يحرم المستهلك من حقوقه الإلزامية. 85. يقر العميل بأن التعامل مع الحيوانات الحرة يتضمن بطبيعته ظروفًا يصعب التنبؤ بها، ولا يستطيع Mercy for Cats (رحمة قطط) ضمان مكان وجود أي قطة في المستقبل أو الكمية التي ستتناولها أو المدة التي ستبقى فيها أو عودتها للموقع أو عدم وصول حيوانات أخرى للطعام أو استمرار حالتها الصحية بعد تقديم الخدمة. 86. يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات أو المدفوعات أو الخصوصية من خلال وسائل التواصل وخدمة العملاء الرسمية المتاحة للعميل عبر متجر Mercy for Cats (رحمة قطط)، وينبغي عند تقديم شكوى متعلقة بطلب ذكر المعلومات الكافية للتعرف على الطلب ومراجعة المشكلة، ويقوم المتجر بالتعامل معها وفق الإجراءات والحقوق النظامية المطبقة. 87. عدم ممارسة Mercy for Cats (رحمة قطط) لأي حق مقرر بموجب هذه الشروط فور حدوث واقعة معينة لا يعتبر تنازلًا دائمًا عن ذلك الحق. 88. إذا ثبت أن حكمًا معينًا في هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى بطلان باقي الأحكام، وتظل البنود الأخرى نافذة بالقدر الذي يسمح به النظام. 89. في حال تعارض أي حكم من هذه الشروط مع حكم نظامي إلزامي معمول به في المملكة العربية السعودية، يطبق الحكم النظامي بالقدر اللازم وتفسر بقية الوثيقة بما يحافظ قدر الإمكان على سريان أحكامها الأخرى. 90. يجوز لـ Mercy for Cats (رحمة قطط) تحديث هذه الشروط وسياسة الخصوصية بالنسبة للمستقبل عند تطور المنتجات أو الخدمات أو وسائل التشغيل أو المتطلبات النظامية، ويتم إتاحة النسخة السارية من خلال القنوات الرسمية للمتجر، وتظل الطلبات السابقة خاضعة للحقوق والالتزامات المطبقة عليها عند إبرامها ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك. 91. تخضع هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون المنازعات خاضعة للجهات المختصة وفق قواعد الاختصاص والإجراءات المقررة نظامًا. 92. تم إعداد هذه الوثيقة باللغة العربية، ويجوز توفير ترجمة باللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى للتسهيل، وفي حال وجود اختلاف بين النسخة العربية والترجمة تكون النسخة العربية هي المرجع في الحدود التي يسمح بها النظام. 93. بإتمام عملية الشراء أو استخدام خدمات Mercy for Cats (رحمة قطط)، يقر العميل بأنه اطلع على وصف المنتج أو الباقة والسعر وفهم أن Mercy for Cats (رحمة قطط) يقدم منتجات وخدمات تجارية وأن قيمة الباقة قد تشمل الطعام والتجهيز والنقل والعاملين والتقنية والتسويق والمصاريف العامة وهامش الربح وغيرها من العناصر ولا تمثل بالضرورة تكلفة الطعام وحده، وأن معاملات البيع المعتادة ليست تبرعات خيرية، وأن أي مبادرات إضافية ينفذها المتجر من موارده الخاصة قد تكون ضمن مسؤوليته الاجتماعية، وأن حركة وسلوك قطط الشوارع والقطط المجتمعية لا يمكن ضمانهما بصورة كاملة، وأن بياناته الشخصية ستتم معالجتها وفق الأحكام الواردة في هذه الوثيقة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأنه وافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بالقدر الذي يسمح به النظام. جميع الحقوق محفوظة لـ Mercy for Cats (رحمة قطط).