سياسة الاستبدال والارجاع – Refund Exchange policy

عند انشائك حساب على موقعنا وطلبك انت توافق على سياسة الارجاع الخاصة بنا

نحن نقدر تسوقكم .

يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لدينا بعناية قبل إجراء أي عملية شراء

في حال لم يتم شحن الطلب  يمكنك الغاء الطلب عبر ارسال المعلومات التالية عبر الايميل التالي 

arkan.digitalagency@gmail.com

الاسم 

رقم الطلب 

رقم الجوال 

طريقة الدفع 

يرجع العلم ان هناك رسوم اعادة التخزين قدرها20 % من اجمالي الطلب في حال الغاء الطلب

وسيتم ارجاع المبلغ على طريقة الدفع المختاره من قبلكم خلال ٧- ١٤ يوم عمل مخصوما منه رسوم اعادة التخزين

في حال شحن المنتج لن نستطيع ارجاع طلبك بسبب منع وزارة التجارة من ارجاع المواد الغذائية للمزيد من التفاصيل

https://mc.gov.sa/ar/guides/CustomerGuide/Pages/ch1-7.aspx

في حال الغاء الطلب لأي سبب كان . يتم ارجاع المبلغ مخصوم منه رسوم الشحن + رسوم اعادة تخزين 20% من اجمالي الطلب

2. الطلبات التالفه

نحن نبذل قصارى جهدنا في تغليف المنتج ووصوله لك بشكل امن , ذلك لا يعني ان التلف لن يحصل . في حال وصول المنتج لك بشكل تالف نرجو منك التواصل مع الشركة الناقله للمنتج نحن لا نتحمل مسؤولية تلف اي منتج يقع خلال الشحن مسؤوليتنا تقتصر في تغليف المنتج بشكل سليم فقط

في حالة استلام منتج خاطئ، نرجو منكم التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون يوم من استلام الطلب. سنقوم بتبديل المنتج الخاطئ بدون أي تكلفة إضافية.

3. الحزم المفقودة أو المسروقة:

متجر غير مسؤول عن الحزم المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيدها كمُسَلَّمَة إلى العنوان المُقدَّم للطلب. يُرجى التأكد من توفير عنوان شحن آمن حيث يمكنكم استلام الحزمة بأمان.

4. تواصلوا معنا:

إذا كانت لديكم أية استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو إذا كنتم بحاجة إلى المساعدة بشأن منتج تالف أو خاطئ، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا

من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم ووافقتم على الامتثال لهذه سياسة الاسترجاع.